Modalități de livrare

La Saniplus, produsele comandate pot fi livrate prin următoarele modalități:

  1. Flota proprie Saniplus

    • Disponibilă pentru comenzile locale sau din zonele acoperite de flota noastră.

    • Termenul estimativ de livrare: 1-2 zile lucrătoare.

    • Vei fi contactat telefonic pentru confirmarea livrării și a intervalului orar.

  2. Curier rapid Cargus

    • Disponibil pentru livrări la nivel național.

    • Termenul estimativ de livrare: maximum 48 de ore de la confirmarea comenzii.

    • După expediere, vei primi un email cu numărul de urmărire pentru a putea verifica stadiul comenzii.

Notă: Termenele de livrare sunt estimate și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de condițiile externe (ex. zile libere, condiții meteo, trafic, etc.).

2. Costuri de livrare

  • Costul livrării este calculat automat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de metoda de livrare și de localitate.

  • În cazul comenzilor livrate prin flota proprie, costul poate fi negociat în funcție de cantitatea produselor și distanța până la livrare.

3. Urmărirea comenzilor

  • Pentru comenzile expediate prin curier, vei primi un email de confirmare cu numărul de urmărire Cargus.

  • Pentru comenzile livrate prin flota proprie, vei fi contactat telefonic pentru detalii despre livrare.

4. Politica de retur

Ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie una sigură și plăcută. Dacă nu ești mulțumit de produsele achiziționate:

  • Poți solicita returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

  • Produsele trebuie să fie în stare originală, nedeteriorate, neutilizate și cu toate ambalajele și accesoriile originale.

  • Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect sau greșit.

5. Procedura de retur

  1. Trimite un email la office@saniplus.ro cu:

    • Numele și prenumele tău;

    • Numărul comenzii;

    • Motivul returului.

  2. Vei primi instrucțiuni pentru returnarea produsului.

  3. După primirea și verificarea produsului, rambursarea banilor se va face în maximum 14 zile lucrătoare, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă (sau altă metodă convenită).

6. Produse defecte sau livrate greșit

  • Dacă primești un produs defect sau greșit, te rugăm să ne contactezi imediat la office@saniplus.ro sau telefonic, pentru a rezolva situația fără costuri suplimentare pentru tine.