Termeni și Condiții de utilizare a site-ului

Ultima actualizare: noiembrie 2025

1. Informații generale

Site-ul www.saniplus.ro este administrat de SANIPLUS S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Str. Hatman Arbore nr. 32, Arad, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J02/1371/2006, având CUI 18884546, denumită în continuare „SANIPLUS”.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în totalitate prezentele Termene și Condiții.
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Date de contact:
📧 office@saniplus.ro
📞 0257 284 144

2. Scopul site-ului

Site-ul www.saniplus.ro are ca scop prezentarea și comercializarea produselor oferite de SANIPLUS S.R.L. și furnizarea de informații utile clienților (descrieri produse, oferte, noutăți etc.).

3. Dreptul de proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafice, design, elemente vizuale, scripturi, baze de date, fișiere multimedia) este proprietatea SANIPLUS S.R.L. și este protejat de legislația română și europeană privind drepturile de autor.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului în scop comercial fără acordul scris al proprietarului.

4. Înregistrarea utilizatorului

Pentru plasarea comenzilor online, utilizatorul poate crea un cont pe site.
La crearea contului, utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte, complete și actuale.

SANIPLUS S.R.L. își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care conțin informații false ori care încalcă regulile de utilizare a site-ului.

5. Comenzi și livrare

Comenzile se pot efectua online, prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor solicitate.

După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare automată. Confirmarea comenzii de către SANIPLUS se realizează ulterior, după verificarea stocului și a datelor.

Produsele sunt livrate prin curier rapid, în termenul menționat în pagina produsului sau comunicat prin e-mail. Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de locația clientului.

6. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Costul transportului este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.

Modalități de plată disponibile:

  • Plata online cu cardul (prin procesator securizat de plăți);

  • Plata ramburs, la livrare;

  • Alte metode pot fi adăugate ulterior, cu informarea clientului.

SANIPLUS își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate rămân valabile la prețul afișat în momentul plasării.

7. Dreptul de retragere (retur produse)

Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorii au dreptul să se retragă din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motivele.

Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să transmită o cerere de retur prin e-mail la office@saniplus.ro, înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Produsele trebuie returnate în starea lor originală, nedeteriorate și neutilizate, împreună cu toate accesoriile și ambalajele originale. Costul de returnare este suportat de client, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori a SANIPLUS.

Suma achitată va fi rambursată în termen de cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.

⚠️ Excepții: Nu se pot returna produse desigilate sau utilizate care, din motive de igienă, nu pot fi revândute.

8. Garanții

Produsele comercializate de SANIPLUS beneficiază de garanție legală de conformitate, conform prevederilor Legii nr. 449/2003 și O.G. nr. 21/1992.

Pentru acordarea garanției, este necesară prezentarea dovezii achiziției (factură sau bon fiscal).
Defectele apărute din utilizarea necorespunzătoare a produsului nu fac obiectul garanției.

9. Limitarea răspunderii

SANIPLUS depune toate eforturile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot apărea erori de redactare sau diferențe între imaginea de prezentare și produsul livrat (culoare, nuanță, textură etc.).

SANIPLUS nu își asumă răspunderea pentru:

  • nefuncționarea temporară a site-ului;

  • erori cauzate de terți (furnizori, curieri etc.);

  • pierderi rezultate din utilizarea informațiilor de pe site în alte scopuri decât cele legale.

10. Protecția datelor personale

SANIPLUS prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Pentru detalii complete privind colectarea și utilizarea datelor, vă rugăm să consultați pagina Politica de Confidențialitate.

11. Cookie-uri

Site-ul utilizează fișiere de tip cookie pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.
Pentru mai multe informații despre tipurile de cookie-uri folosite și opțiunile disponibile, consultați pagina Politica de Cookie-uri.

12. Forță majoră

SANIPLUS nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în cazurile de forță majoră (evenimente imprevizibile și independente de voința părților), cum ar fi: calamități naturale, războaie, epidemii, atacuri cibernetice, incendii, greve, întreruperi ale serviciilor de curierat etc.

13. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Prezentul contract este guvernat de legislația română.
Eventualele neînțelegeri apărute între SANIPLUS și clienți vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din municipiul Arad.

Clienții persoane fizice pot apela, de asemenea, la procedura alternativă de soluționare a disputelor prin SOL – https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Modificări ale termenilor

SANIPLUS își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu indicarea datei ultimei revizuiri.

15. Contact

Pentru informații suplimentare sau sesizări, ne puteți contacta la:
📍 SANIPLUS S.R.L.
Str. Hatman Arbore nr. 32, Arad
📧 office@saniplus.ro
📞 0257 284 144